See our new website here...

Δείτε το νέο μας website εδώ...

1.2.11

Μαρτυρίες πελατών: δεν έχετε; αποκτήστε!

Σε ποιόν άνθρωπο μπορείτε ευκολότερα να πουλήσετε; Μια ερώτηση με εύκολη απάντηση, την οποία όμως οι περισσότεροι επαγγελματίες και επιχειρηματίες ποτέ δεν κάνουν στον εαυτό τους...

Σκεφτείτε, το πιο εύκολο πρόσωπο για να του πουλήσετε είναι αυτός που του έχετε ήδη πουλήσει. Είναι κάποιος που σας εμπιστεύεται ήδη, που ήδη είχε μια θετική εμπειρία από την εταιρεία σας. Και, συνήθως, είναι κάποιος που είναι πρόθυμος να δώσει τη μαρτυρία του γι' αυτό... αρκεί να το ζητήσετε. Ναι, απλώς πρέπει να το ζητήσετε!

Πως θα μπορούσατε να χτίσετε τη δική σας βιβλιοθήκη από θετικές μαρτυρίες για την εταιρεία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας;

Μερικά γρήγορα tips θα μπορούσαν να είναι:
  • Ζητείστε δηλώσεις αποδοχής από στελέχη και ειδικούς που χαίρουν εκτίμησης στην αγορά
  • Φτιάξτε ομάδες ανθρώπων που χρησιμοποιούν τα προϊόντα σας
  • Δημιουργήστε μια φόρμα επικοινωνίας στο web site σας
  • Ζητήστε ευθέως από τους πελάτες σας τη θετική τους μαρτυρία και βοηθείστε τους να την γράψουν.

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να εκμαιεύσετε τις θετικές μαρτυρίες των πελατών σας; Εγώ θα σας πω αυτόν που έμαθα στην αρχή της καριέρας μου από τον φίλο μου τον Lodi, αντιπρόεδρο μάρκετινγκ και πωλήσεων σε έναν πολυεθνικό όμιλο.

Όταν ένας πελάτης λοιπόν σας λέει κάτι το σπουδαίο για το προϊόν ή την υπηρεσία σας, κάντε του τη μαγική ερώτηση: «Μπορώ να αναφέρω και σε άλλους το όνομα σου και αυτό που μου είπες;» Στη συνέχεια γράψτε τα λόγια του, στείλτε τα με e-mail για την τυπική του έγκρισή και, voila!, έχετε μια θετική μαρτυρία!

Γιατί δίνουμε τόση μεγάλη σημασία στις θετικές μαρτυρίες; Διότι αυτό που κάποιος άλλος λέει για εσάς και την επιχείρηση σας είναι πολύ πιο πιστευτό από το να το λέγατε εσείς για τον εαυτό σας. Εσείς έτσι κι αλλιώς μιλάτε για τη δική σας επιχείρηση και είστε υποχρεωμένος να πείτε πόσο καλή είναι, ο καθένας αυτό περιμένει και -τελικά- σχεδόν κανείς δεν το πιστεύει πραγματικά, είναι και αυτό μέρος του «παιχνιδιού»... Ο άλλος όμως, ο πελάτης σας, που επίσης το θέλει και το κάνει, δεν είναι υποχρεωμένος...

Συμπέρασμα: Εάν δεν έχετε ακόμα θετικές μαρτυρίες... μιλήστε με τους καλούς πελάτες σας γρήγορα!!
Μπορούμε να μιλήσουμε, να αποτυπώσουμε τις ανάγκες της εταιρείας σας, να χτίσουμε μαζί την δημόσια εικόνα και παρουσία σας, με εφόδιο τις γνώσεις και εμπειρίες είκοσι χρόνων στην οργάνωση και διοίκηση εταιρειών, δραστηριοτήτων και τμημάτων εταιρειών. Επικοινωνήστε στο ytriantafyllou@gmail.com και τηλεφωνικά στο +30 6937 252420.
Post a Comment